Με την άνοδο της τεχνητής νοημοσύνης (ΤΝ), αυτό αλλάζει ραγδαία. Οι εταιρείες μπορούν επί του παρόντος να προσαρμόσουν τα επιχειρηματικά δώρα (εταιρικα δωρα) με ακρίβεια, διασφαλίζοντας ότι κάθε δώρο είναι πραγματικά στοχαστικό, με νόημα και είναι σχετικό με τον παραλήπτη που μπορεί να πραγματοποιηθεί παρά τα οργανωτικά δώρα όπως (κυβοι με εκτυπωση) ή με εταιρικά ημερολόγια διαφήμισης και μάρκετινγκ (ημερολογια με εκτυπωση ). Από τις προτάσεις δώρων που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη έως την αυτοματοποιημένη εξατομίκευση, η τεχνητή νοημοσύνη διαμορφώνει το μέλλον του (παρουσιάζει η εταιρεία κορυφαίας ποιότητας), μάρκετινγκ εμπορευμάτων και δώρα αναγνώρισης εργαζομένων (δωρα εταιρικα λαινας ).
Το τοπίο των εταιρικών δώρων έχει αντιμετωπίσει τα εμπόδια της προσαρμογής στις παραδοσιακές και κλιμακωτές τεχνικές αναγνώρισης εργαζομένων εδώ και πολύ καιρό. Ωστόσο, τα εξειδικευμένα συστήματα έχουν ήδη αντίκτυπο στις εταιρικές δωρεές, επιλύοντας εγγενή προβλήματα στην παραγωγή και την κυκλοφορία, και προχωρούν ξεκλειδώνοντας δυνατότητες για το μέλλον των εταιρικών δώρων.
Το Τοπίο των Εταιρικών Δώρων
Τα προσεγμένα δώρα μπορούν να βελτιώσουν την αφοσίωση και την ικανοποίηση των πελατών. Σύμφωνα με μια πρόσφατη μελέτη, το 80% των πελατών της εταιρείας λένε ότι οι δωρεές έχουν βελτιώσει τις σχέσεις τους με τους πελάτες.
Η εξατομίκευση είναι βασικό στοιχείο στις αποτελεσματικές εταιρικές δωρεές, προσφέροντας μια εξατομικευμένη εμπειρία που αντηχεί στον παραλήπτη. Ο βαθμός προσαρμογής χρησιμεύει όχι μόνο ως ένδειξη καλής φήμης, αλλά και ως στρατηγική για την ενίσχυση των επιχειρηματικών σχέσεων και των συνεργασιών.
Ωστόσο, σε μια εποχή με απομακρυσμένη εργασία και αύξηση των διασυνοριακών πωλήσεων μέσω αγορών, η δημιουργία προσωπικών δεσμών με πελάτες και υποψήφιους πελάτες πωλήσεων μπορεί να είναι πιο δύσκολη από ποτέ. Σύμφωνα με την Elizabeth Dunn, καθηγήτρια ψυχολογίας, «Η επιλογή του λάθος δώρου μπορεί να είναι αρκετά επικίνδυνη για τις σχέσεις, επειδή ισχυρίζεται ότι δεν έχετε τίποτα παρόμοιο». Αυτό μπορεί να έχει μεγάλη επίδραση στην ικανότητα μιας εταιρείας να δημιουργήσει ισχυρές προσωπικές συνδέσεις που δημιουργούν πωλήσεις και να αναπτύξει σταθερές σχέσεις με τους πελάτες.
Προκλήσεις στην Παραδοσιακή Κατασκευή Εξατομίκευσης Δώρων
Οι πρακτικές διαδικασίες εξατομίκευσης παρουσιάζουν εδώ και καιρό εμπόδια στο τοπίο των εταιρικών δώρων. Οι τυπικές τεχνικές συχνά δυσκολεύονται να καλύψουν τις ανάγκες επεκτασιμότητας, με αποτέλεσμα γενικά και χωρίς φαντασία δώρα.
Δύο φαινομενικά μικρά εμπόδια είναι στην πραγματικότητα η βασική αιτία της μάχης: Πρώτον, οι πλατφόρμες συχνά δυσκολεύονται να εμφανίσουν σωστά τις εικόνες των δώρων, με αποτέλεσμα οι παραλήπτες να λαμβάνουν πράγματα που μπορεί να μην ανταποκρίνονται στις προσδοκίες τους. Δεύτερον, η δημιουργία εξατομικευμένων σχεδίων απαιτεί σημαντική επένδυση σε ανθρώπινο δυναμικό για τις ανάγκες σχεδιασμού, παραγωγής, προμήθειας και κυκλοφορίας.
Αυτός ο περιορισμός έχει ωθήσει πολλές εταιρείες να αναζητήσουν καινοτόμες λύσεις για να επαναπροσδιορίσουν τις στρατηγικές τους όσον αφορά τα δώρα. Σύμφωνα με έρευνα της εταιρείας μου τον Ιούνιο του 2023, το 70% των ανθρώπων πιστεύουν ότι η εξατομίκευση των δώρων αποτελεί πρόβλημα. Ο προϋπολογισμός, η εφοδιαστική και η έλλειψη κατανόησης σχετικά με τον παραλήπτη του δώρου είναι από τις πιο συνηθισμένες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες. Η έρευνά μας περιελάμβανε 43 μεσαίες έως μεγάλες επιχειρήσεις, με ένα ποικίλο σύνολο συμμετεχόντων από διάφορους κλάδους και επιχειρηματικές κλίμακες, και περίπου 250 άτομα πρόσθεσαν τις γνώσεις τους.
Τεχνητή Νοημοσύνη στην Εξατομίκευση του Παρόντος: Μια Ριζική Αλλαγή
Πιστεύω ότι η τεχνητή νοημοσύνη σίγουρα θα φέρει επανάσταση στην προσαρμογή του παρόντος. Στην πραγματικότητα, αυτή η τεχνική αλλαγή έχει ήδη ξεκινήσει, καθώς εταιρείες όπως η δική μου και άλλες στον κλάδο καλωσορίζουν την Τεχνητή Νοημοσύνη για δώρα. Αυτό δείχνει μια μηδενική ώρα στον επαναπροσδιορισμό του πώς οι οργανισμοί επενδύουν σε τεχνολογία που βοηθά στην έκφραση ευγνωμοσύνης, στη δημιουργία συνεργασιών και στη συμβολή σε μια επιτυχημένη εταιρική κουλτούρα.
Οι αλγόριθμοι της Τεχνητής Νοημοσύνης και οι ικανότητες μηχανικής μάθησης εξοπλίζουν τους οργανισμούς να βελτιώνουν τις διαδικασίες εξατομίκευσης σε απόσταση και σε γεωγραφικά όρια. Μπορεί να βρει και να προτείνει δώρα με βάση τις επιλογές των παραληπτών, να αυτοματοποιήσει τη διαδικασία παραγγελίας και παράδοσης και επίσης να βοηθήσει στην εξατομίκευση και τη δημιουργία εξατομικευμένων δώρων σε κλίμακα.
Η δύναμη της Τεχνητής Νοημοσύνης εξαρτάται από την ικανότητά της να αξιολογεί σημαντικά σύνολα δεδομένων, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να αναγνωρίζουν τις ατομικές προτιμήσεις των συνεργατών τους και να προσαρμόζουν τα δώρα κατάλληλα. Με την Τεχνητή Νοημοσύνη, αυτό μπορεί να γίνει σε λίγα δευτερόλεπτα. Η παρότρυνση των εταιρειών να καλωσορίσουν τις υπηρεσίες Τεχνητής Νοημοσύνης μπορεί να τις βοηθήσει να ξεπεράσουν τους περιορισμούς που σχετίζονται με τις παραδοσιακές, σε απόσταση προσεγγίσεις προσαρμογής δώρων.
Ενώ η παροχή δώρων με Τεχνητή Νοημοσύνη προσφέρει σημαντικά οφέλη, δεν είναι χωρίς δυσκολίες. Μια κύρια ανησυχία είναι η δυνατότητα αποπροσωποποίησης, καθώς οι τύποι μπορεί να ξεχνούν συγκεκριμένες επιλογές. Το προσωπικό απόρρητο των πληροφοριών αποτελεί ένα επιπλέον εμπόδιο, καθώς τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης απαιτούν πρόσβαση σε προσωπικά στοιχεία για εξατομικευμένες συστάσεις. Η σταθεροποίηση της τροποποίησης με το προσωπικό απόρρητο είναι σημαντική.
Για να ξεπεράσουν αυτές τις προκλήσεις, οι οργανισμοί πρέπει να βελτιώνουν συνεχώς τους τύπους τεχνητής νοημοσύνης ή να εξετάζουν συσκευές που το κάνουν — αντιμετωπίζοντας την τεχνητή νοημοσύνη ως ένα χρήσιμο βοήθημα αντί να βασίζονται αποκλειστικά σε αυτήν. Για την προστασία του απορρήτου και της ασφάλειας, οι υπηρεσίες πρέπει να επικεντρωθούν στη δημιουργία βιώσιμων μεθόδων απορρήτου και διαφανούς αλληλεπίδρασης — διασφαλίζοντας ότι οι παραλήπτες γνωρίζουν ότι τα προσωπικά τους στοιχεία προστατεύονται συνεχώς. Για να ξεπεράσουν αυτές τις δυσκολίες, η παροχή δώρων με τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να γίνει πιο αποτελεσματική.
Καλύτερες πρακτικές για την εξατομίκευση δώρων
Κατά την εξατομίκευση δώρων, οι εταιρείες θα πρέπει να δίνουν προτεραιότητα στην κατανόηση των προσωπικών προτιμήσεων και ενδιαφερόντων των παραληπτών. Χρησιμοποιήστε τα διαθέσιμα δεδομένα, συζητήστε και επικεντρωθείτε σε πληροφορίες που δείχνουν μια πραγματική κατανόηση των προτιμήσεών τους. Συμπεριλάβετε τις αξίες και την κουλτούρα της εταιρείας για ένα ενσωματωμένο επίπεδο εξατομίκευσης. Τέλος, λάβετε υπόψη το γεγονός και τη χρονική στιγμή για να βεβαιωθείτε ότι η χειρονομία είναι προσωπική και έγκαιρη.
Εάν χρησιμοποιείτε επιλογές δώρων με τεχνητή νοημοσύνη, εξισορροπήστε τον αυτοματισμό και την εξατομίκευση βελτιώνοντας συνεχώς τους τύπους με βάση τις ατομικές απαντήσεις. Εστιάστε σε βιώσιμες μεθόδους απορρήτου και διαφανή αλληλεπίδραση σχετικά με τη χρήση δεδομένων για να αναπτύξετε εμπιστοσύνη. Αντιμετωπίστε την τεχνητή νοημοσύνη ως ένα εργαλείο υποστήριξης αντί να βασίζεστε αποκλειστικά σε αυτήν, διατηρώντας την ανθρώπινη επαφή στη διαδικασία παροχής δώρων. Αυτοματοποιήστε τα πάντα, από τη συλλογή πληροφοριών έως την παράδοση δώρων, αλλά δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα δώρα που προτείνονται από την Τεχνητή Νοημοσύνη για να διασφαλίσετε την ακρίβεια της εξατομίκευσης.
Για όσους δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν λύσεις δώρων με Τεχνητή Νοημοσύνη, μπορείτε να προσαρμόσετε τα δώρα αναγνωρίζοντας πραγματικά τις προτιμήσεις του παραλήπτη μέσω συζητήσεων ή κοινών εμπειριών. Χρησιμοποιήστε χειρόγραφες σημειώσεις και εξατομικευμένες συσκευασίες για να βελτιώσετε την εξατομικευμένη εμπειρία. Σκεφτείτε το χρονοδιάγραμμα και την καταλληλότητα για να βεβαιωθείτε ότι το δώρο έχει αποτελεσματική απήχηση, καθώς η ουσία της εξατομίκευσης εξαρτάται από την ειλικρίνεια και την προσοχή πίσω από κάθε χειρονομία. Αν και μπορεί να σας πάρει περισσότερο χρόνο, τα εξατομικευμένα δώρα είναι ακόμα αρκετά εφικτά χωρίς Τεχνητή Νοημοσύνη.
Προετοιμαζόμενοι για μελλοντικές εξελίξεις στην τρέχουσα εξατομίκευση, φαντάζομαι ένα τοπίο όπου οι λύσεις που βασίζονται στην Τεχνητή Νοημοσύνη προσφέρουν ολοένα και πιο καινοτόμες και εξατομικευμένες εμπειρίες. Ο ρόλος της Τεχνητής Νοημοσύνης στη διαμόρφωση του μέλλοντος της επιχειρηματικής κοινωνίας είναι σημαντικός, καθώς οι εταιρείες πρέπει να αγοράσουν καινοτομία που δημιουργεί ουσιαστικούς δεσμούς μεταξύ των εργαζομένων στον χώρο εργασίας.